8月7日，淄川区委副书记、区长闫桂新与有关部门、单位负责人到市12345政务服务热线大厅现场接听市民来电，倾听市民心声，回应市民关切。

　　一个小时的热线接听活动中，闫桂新受理了淄川区行政区域内城市管理、不动产登记、噪音扰民、项目规划等方面的咨询、投诉和意见、建议。在热线接听现场，闫桂新认真接听群众来电，详细记录来电信息，耐心回答群众提问。闫桂新感谢每位来电市民对政府工作的支持和监督，并现场安排相关部门、街道同来电人对接，要求认真调查市民反映的问题，第一时间将问题妥善处理，保障市民的切身利益。

　　闫桂新要求，各部门、镇、街道、开发区要充分用好市12345政务服务热线平台，畅通民意诉求渠道，认真倾听群众呼声，积极推动解决群众反映的各类问题，不断提高群众的满意度。要从群众关心的事情抓起，着力补齐民生短板，不断提高公共服务水平，为群众办事提供更多便利，切实增强群众的获得感、幸福感。

　　热线接听结束后，闫桂新就以往“12345平台”群众反映问题进行现场回访。

　　（融媒体中心　李蕙含　白蓝天）