近年来，随着人们婚姻家庭观念的改变，闪婚闪离、冲动离婚人数增多，单亲家庭问题子女增多，家庭财产赡养纠纷增多，对社会的和谐稳定造成一定的影响和冲击。2018年下半年，淄川区妇联启动婚姻家庭辅导服务，经过2年多的探索和实践，2021年又推出1+N婚姻家庭辅导服务平台，婚姻家庭关系干预调解服务逐步走向专业化、规范化、常态化，促进了社会和谐。截至目前，共举办培训沙龙、心理讲座34次，接待欲离婚的夫妻3430对，劝和805对，为2744位新人进行婚前辅导，化解婚姻家庭纠纷26件。

一是构建“全联动”的志愿服务机制。区妇联与区民政局联合成立婚姻家庭辅导中心，制定下发《关于深化“幸福护航”婚姻家庭辅导服务行动的意见》，从服务流程、组织保障、分工配合等方面，对辅导工作提出明确目标和具体要求。与区法院、区司法局联合下发《关于加强婚姻家事纠纷诉前联动化解机制的实施意见》，建立婚姻家庭纠纷人民调解室和人民调解员队伍，设立婚姻家庭纠纷人民调解委员会，构建起多部门的“全联动”服务协调机制。

二是创建“全规范”的志愿服务流程。按照服务职责、工作流程、工作制度、保密协议等系列制度开展婚姻家庭辅导工作。抓住“离婚冷静期”这个服务黄金阶段，加强跟踪服务，帮助当事人正确、理性地面对婚姻家庭关系中存在的问题和矛盾，掌握经营婚姻、化解危机的技巧，改善家庭关系。加强源头服务，为新婚夫妇提供婚前辅导。辅导中心每月与婚姻登记处进行数据比对，分析研判，确定下一步辅导重点和方向。

三是搭建“全覆盖”的志愿服务平台。发挥区婚姻家庭辅导中心的辐射作用，在社区建立婚姻家庭辅导站，志愿者每周到社区值班，构建1+N婚姻家庭辅导体系；成立“齐心护航”心理援助服务队，建立微信群、发放暖心服务卡、开展心理健康知识讲座，线上线下为有需求的家庭提供婚姻家庭咨询和心理健康服务。开展“心灵彩虹桥”公益援助行动，针对特殊群体，进家入户面对面靶向辅导。在区法院设立婚姻家事纠纷调解室，化解婚姻家事纠纷，构建起全覆盖的服务平台。

四是组建“全专业”的志愿服务队伍。招募心理咨询师、婚姻家庭辅导师、社工师、律师等专业人员成立志愿队伍，在工作经费方面给予保障。举办婚姻家庭辅导志愿者培训班6期，邀请专家、专职辅导员现场授课，为婚姻辅导工作提供智力支持和技术指导，全方位提高志愿者在婚姻调解实务技能、家庭问题归类指导、婚姻沟通模式、婚姻危机分析及处理等方面服务能力。

（淄川融媒　实习编辑　刘严潞）