“婚育一件事服务简直是太棒了，来办理结婚登记还能顺便把生育登记、婚检全都办了，真是太方便了！”刚拿到结婚证的司先生和崔女士感慨道。

淄川区行政审批服务局围绕自然人全生命周期各个阶段，坚持以场景应用驱动服务创新，构建政务服务“集成联办”新模式，推动政务服务从政府部门供给侧向企业群众需求侧转变。

坚持精简高效再造流程，构建自然人生命周期服务框架体系

从全生命周期服务角度出发，围绕自然人从出生、入学、就业、置业、婚育、退休到死亡的主要生命历程，并将退役、就医、救助等场景融入各生命阶段，系统梳理出自然人全生命周期115个事项清单，绘制“自然人生命周期树”。以群众高效办成“一件事”为目标，着眼于自然人全生命周期高频事项、重点环节，将日常可打包办理的多个服务事项，整合为“一件事”“集成办”。

坚持部门联动合力攻坚，持续拓展“一件事”集成服务场景

充分发挥“一件事”业务相关联部门的协同联动作用，开展联合攻坚，再造业务流程，延伸服务链条。目前，已实现出生、入学、就业、置业、婚育、车辆上牌、慢性病备案、退休等8个“一件事”，构建起了“一张清单、一次告知；一表申请、一口申报；一网通办、一次送达”的极简办、集成办服务模式，总体减少申请材料40%，减少跑腿次数60%，减少办事时间70%，真正实现了高效便捷的“一件事一次办”。截至目前，全区自然人全生命周期“一件事”办件累计达13余万件。

坚持数据共享提升效能，搭建高效“一件事”联办平台

对政务服务平台“一链办理”业务系统进行拓展、改造，打造“全生命周期一件事”业务联办平台，申请材料和各环节办理结果通过业务联办平台进行网上流转，加强联办部门间的数据共享、信息推送，以“数据跑路”代替“群众跑腿”，形成“一件事”从受理端入口到办结端出口的闭环管理。同时，充分利用全领域“无证明城市”建设成果，在全生命周期集成服务中推进电子证明证照共享应用，最大限度减少材料提交、优化联办流程，进一步提高工作效率。

下一步，淄川区行政审批服务局将深入总结“一件事”集成服务模式，以作为全省“爱山东”政务服务平台运行试点为契机，聚焦群众普遍办事需求和“关键小事”，加大创新攻坚力度，进一步推动“一件事”主题集成服务线上线下深度融合，真正实现“极简办、全域办、一次办”。

（作者：杨烁　陈旭）