12月21日讯 “没想到办税也可以在手机上办了，真是方便又贴心，让咱真真切切感受到服务在与时俱进！”淄博市淄川区利民化工厂办税员李先敏高兴地说。原来，李先生要办理存款账户业务，但因为人在外地无法来到大厅，通过拨打咨询电话了解到了“智能办税一点通”小程序，并通过该小程序顺利办理完成。“智能办税一点通”为纳税人提供在线办理、涉税查询、代开发票、预约办税领取排号等方式办理业务，大大缩减了纳税人的办税时间，提高了办税效率。

据悉，国家税务总局淄博市淄川区税务局着力打造智能便捷的税收营商环境，积极探索建立无感实名系统、智能办税一点通、淄博税务云呼叫平台为一体的“三台联动”新模式。依托“三台联动”新模式实施智能管理，深入应用智慧平台，实时监控各渠道办税缴费业务量，及时发现、分析和解决办税缴费过程中的各类问题 ，定向施策，稳步提升“非接触式”服务质效，打造智能型个性化服务；充实导税力量，构建“1+6+N”的大导税体系，实施网格化管理，配合六大导税举措，配备导服人员16人，打造“智能导服中心”，实现“远程帮办、问办结合”；赋能全链条数据，打造“智慧调度中心”，提醒引导纳税人采取合理方式办税，着力推进办税渠道向“全程网上办、双向互动办”转变，办税方式向“数据预填、要素申报、业务联办”转变，办税手段向“智能化、数字化、场景化”转变，为涉税业务办理开启加速度。

（作者：胡杰　通讯员：李晓梦  耿雅雯）