现场勘验，即对将进入审批程序的项目进行实地勘查验收，是审批的关键一环。现场勘验速度直接影响着行政审批效率。淄川区行政审批服务局聚焦现场勘验环节中费时费力的堵点淤点问题，大力推行“四零”服务承诺，跑出了现场勘验“淄川速度”。

提前介入，靠前一步，细致服务“零距离”。现场勘验“手把手”，服务企业“零距离”。为更好地方便企业办理手续，淄川区行政审批服务局工作人员提前介入，主动精准对接企业群众，突出勘验环节的事前指导环节，将审批事项的关键点、风险点向申请人一次性告知，对需要提交的资料进行专业指导，实现在最短时间内达到行政审批事项的现场勘验标准。近日，清华眼镜店的李经理打电话咨询办理三类医疗器械许可有关事宜，现场勘验工作人员主动送服务上门，向企业细致讲解第三类医疗器械经营许可的办理要求，为企业尽快通过现场勘验提供了更贴心服务。

线上线下，双向联动，解决问题“零停滞”。对于首次勘验中设施不齐全、整改难度小、易于辨认整改情况的项目，勘验人员现场实时进行指导，帮助企业进行整改，不再进行现场复勘，由企业负责人提供整改后的视频、照片等影音资料作为复勘验证存档资料，必要时通过视频连线进行核实，力争实现让信息“多跑路”、让企业“少操心”，使工作效率在原有基础上进一步提升。通过互联网和信息化手段，创新勘验模式，审批事项按时办结率达100%。

信用审批，承诺即入，政策落地“零障碍”。根据淄博市出台的“推行信用审批打造‘承诺即入’新模式”政策，申请人信用状况良好且在办理某些风险可控的审批事项时，可以按照相应许可条件进行自查并做出达到许可条件的书面承诺后即可办理许可，审批部门免于或事后进行现场勘验，当场发放办理结果。淄川区洪山镇天府饭店的李先生在淄川区行政审批服务局工作人员的协助下，提交申请材料并签署承诺书，后台工作人员审核出证，李先生在短时间内领到了食品经营许可证。信用审批“承诺即入”实现市场主体“准入即准营”，充分释放市场主体活力。

首问负责，全程介入，推诿扯皮“零容忍”。服务过程中严格落实“首问负责”“窗口无否决权”制度，对企业群众提出的合理诉求，不说“不知道”，而是讲“怎么办”；对复杂办理事项，不说“不清楚”，而是主动提供指导；对不属于本级办理范围的，不说“不能办”或者是“你去省里、市里办”，实行“首问负责”并全程帮办代办。

下一步，淄川区行政审批服务局将持续在深化流程再造、优化服务方式、加强作风建设、提升服务质效上做文章，着力破解企业群众办事难点问题，用实实在在的改革成效增强企业群众的获得感、幸福感和满意度。

（淄川融媒　编辑　吕林蔚　通讯员　王红　刘育竹）