正值7月，近期我区依旧降雨频繁。“叮~打卡成功！”在国家税务总局淄博市淄川区税务局办税服务厅，税务局的小伙伴们开始了一天的工作……

帮办待办·暖心

一大早，已过耳顺之年的赵大爷骑着自行车来到了淄川区税务局办税服务厅。“同志你好！我要来申报，但是我年纪大了不懂拼音和网络，麻烦你帮我看一下。”原来，赵大爷老两口在鲁泰文化路经营着一家种子站，每年10月份，洪山镇有几个村委都会从赵大爷这里购买小麦种子发放给本村村民，因此赵大爷每年都需要为他们开具发票。发票一年只需要开一次，但每个季度的申报可难坏了赵大爷，“我以前是《淄博日报》特约通讯员，让我写字还行，让我玩电脑我可玩不了”赵大爷调侃道。

“大爷，您不会我们来教您！”税务人员小李立刻跑向前引导赵大爷坐下，得知赵大爷是骑自行车来的以后，看着外面阴沉沉的天气，为了防止一会儿赵大爷被淋雨，小李赶紧加快了辅导的速度。不一会儿，增值税与个税就都申报完毕了。“要论服务效率和水平，还得是咱税务局呀！这位小同志手把手的教我，让我感觉太暖心了！”赵大爷激动得说道。

延时服务·用心

中午，家住开发区的李先生急匆匆的跑进淄川区税务局办税服务厅，正在吃饭的值班人员小赵连忙放下手中的盒饭，上前询问李先生想要办理什么业务。“我上个月刚成立了个食品加工部，这个月是第一次申报，但是我对于申报流程不太了解，不敢自己在家申报，就想拿着电脑来办税服务厅试试。”淄川区立可食品加工部的李先生向小赵说，“我紧赶慢赶到大厅还是快12点了，本来以为要等到你们下午上班才能办业务，没想到中午还有值班人员，你能帮帮我吗？”   

了解到李先生不会申报后，小赵辅导他顺利从电子税务局完成了申报，并向李先生介绍了不同的办税途径：“等到下次申报时如果您还需要帮助的话，我们在开发区也设有自助办税厅和工作人员，您也可以拨打我们的对外公开电话进行咨询，您根据需要选择不同方式即可，我们都会竭诚为您提供温馨的咨询辅导服务。”李先生连连表示感谢：“不好意思耽误你吃饭了，第一次寻求帮助就遇上了这么好的服务，税务局的服务真是太用心了！”

远程办税·崭新

下午，淄川区税务局办税服务厅远程智慧帮办小组接到了一位纳税人专门打来的表扬电话：“本来以为还要跑一趟办税服务厅，结果一通电话、在手机小程序上点一点，不用出门就完成了预缴，真的太方便了！” 原来，当前淄川区境内有多条高速公路正在加紧施工，而施工企业多为外省企业，按照征收管理要求，施工工程进展到一定阶段时需要及时进行预缴开票才能结算工程款。以往办税需要往返于公司和办税服务厅，路途遥远十分不便，现在只需要在“Ting好办”智能办税一点通平台上进行远程办税服务预约，并根据提示上传相关资料，就会有税务人员远程审核资料、办理业务，实现“不进厅即可办业务”。

智慧帮办小组的小董介绍说：“与传统的办税服务模式相比，我们依托“Ting好办”办税平台，纳税人通过网上提交资料，帮办人员通过线上办理业务，不仅避免了纳税人长途跋涉现场办理业务，更有效落实了‘非接触式’办税举措，大大降低了疫情防控风险和纳税人办税成本，实现了办税缴费‘一次不用跑’。”

（淄川融媒 王飞越  通讯员  左丽霏）