近日，淄川区举办服务专员专题培训会，全区50余个部门单位参加培训。会议对进一步做实做细服务企业专员制度进行安排部署，并对“淄惠企”平台企业端、部门端以及“服务专员驿站”使用方法进行了培训。

近年来，淄川区强化零距离、零停滞、零障碍和零容忍服务。目前，淄川区服务专员均与企业建立联系，实地走访调研企业生产经营情况，及时了解企业存在的困难问题；培训重点企业使用“淄惠企·服务企业云平台”企业版，培训责任部门使用淄博市惠企服务管理系统，构建区县平台管理基本运行网络；全面收集企业发展中遇到的各类困难问题及诉求，逐一落实责任人、分管责任人和具体工作人员，实行限时办理，并做好办结信息反馈。截至目前，已推进市、区两级反馈问题各两批共45个问题；加大问题协调解决的力度，对问题解决不到位的问题“零容忍”，设置评单反馈机制，对企业进行回访，倒逼各职责部门提升问题解决的质量和速度，提升企业的满意度。

淄川区高度重视服务企业专员机制工作，确定456名专员服务联系我区672家企业，为企业提供零距离、零停滞、零障碍、零容忍“四零”服务，全力打响全区服务企业专员品牌。

（作者：李鸽）