“只用了2个小时，就一次性办完59台车的道路运输证换发，效率确实高！”市民杨先生满意地说道。

近日，杨先生来到淄川区政务服务中心办理巡游出租汽车道路运输证业务，该公司营运车辆和驾驶员众多，为避免造成不必要的经济损失，急需换证正常运营。了解到此情况后，窗口工作人员联合帮办代办先锋队，共同指导帮助杨先生整理相关材料，并通过“打包办”的形式批量办理。待制发电子证照后，通过微信小程序“运政帮”和“爱山东”APP即可进行电子证照的申领、出示，群众无需在现场等待出证，节约了大量时间成本。

为进一步提升巡游出租汽车道路运输证办理效率，淄川区行政审批服务局聚焦业户实际需求，主动梳理业务办理流程，把《道路运输证》换发、补发、变更业户事项合并成“一件事”，实行“一次告知、一次申请、一套材料、一窗受理”，同时，建立常态化结对联系机制和咨询预约联动机制，全时段受理道路运输证业务事项电话咨询，并由工作人员主动与各巡游出租汽车公司联系，以企业为单位，沟通约定具体业务时间，进行巡游出租汽车道路运输证的集中换发、补发、变更业户，助力营运企业健康有序发展。

截至目前，已通过“打包办”办理包括危险品运输、巡游出租汽车、旅游客运车辆等各类道路运输证868件，解答相关咨询1500余件。下一步，淄川区行政审批服务局将继续深入探索业务切入点与融合点，持续转变服务理念，优化业务流程，创新服务举措，不断增强企业群众的获得感和满意度，助力全区营商环境持续优化提升。

作者： 程德伟 孙泽