“谢谢你啊闺女！这智能手机我也不太会操作，本来以为开个店会很麻烦，多亏了你帮着我办，十几分钟就办好了。”刚通过个体工商户法人识别认证的王阿姨拉着罗村镇便民服务中心工作人员的手激动地说。这便是罗村镇便民服务中心为群众提供贴心帮办代办服务的日常工作缩影。

随着营商环境不断优化，更多的居民选择灵活就业方式，个体工商户的开办数量日益增多，罗村镇便民服务中心也建立了一套更加精准、高效、便利的工作模式，在日常证照办理业务中通过急事急办、特事特办、帮办代办等服务模式，将“五极五优”文明创建融入到每一个业务、每一次服务，让群众感受到政务服务的“速度”和“温度”。

目前，罗村镇已将社保、医保、民政、卫健、残疾人服务、审批服务等领域内与群众生产生活密切相关的服务事项全部纳入便民服务中心办理，共设置了4个综合受理窗口，全面推行“一窗办理、一次办好”。便民服务中心大厅还分别设置业务办理区、自助服务区、网上办事区、休闲等候区等功能区，配置“一次不跑·事就办好”远程智慧咨询帮办服务端口、“一网通办”自助服务机，健全首问负责、咨询引导、帮办代办等工作机制，积极推动推进基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，用心用情提升群众办事的获得感、幸福感和满意度。

下一步，罗村镇将继续坚持以“五极五优”文明创建提效争先为工作主线，聚焦群众“急难愁盼”，持续加强镇村政务服务标准化、规范化建设，建立健全基层服务帮办代办体系，不断提升基层网上办事深度，用好用活政务服务“好差评”，以政务服务提效争先赋能全区经济社会高质量发展。

作者：李雪潇