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冯炳涛上线市12345 政务服务便民热线

发布日期: 2023-11-30 11:02:12 浏览次数: 字体:[ ]



11月29日,区委副书记、区长冯炳涛带领有关部门、镇街负责人到市政府市民投诉中心受理12345热线,现场倾听群众心声、回应群众诉求。

在一个半小时的时间里,冯炳涛共接听10位群众来电。来电内容涉及道路交通、物业管理、配套设施、供气供暖等方面问题。冯炳涛仔细询问和记录,对能现场解决的问题当场予以答复;对需要核实解决的问题,要求相关部门、单位线下及时与诉求人做好对接,尽快办理,及时向群众反馈办理情况。

热线接听结束后,冯炳涛现场召开座谈会,安排部署案件办理工作。他表示,一直以来,淄川区政府坚持以人民为中心的发展思想,竭尽全力、履职尽责,但从今天群众反映的问题来看,还有一些工作做得不够到位。下一步,各镇街、部门要以热线电话反映的问题为基础,坚持有解思维,立刻梳理整改,做到举一反三,切实提高为民办实事水平。要持续把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标,真正站在百姓立场了解情况、解决问题,全面提升群众的认可度、满意度。要高标准统筹抓好高品质民生建设各项工作,进一步畅通12345政务服务便民热线渠道,以实干作风深入践行“三提三争”活动要求和“实事为民”执政理念,不断提升政府服务效能,用看得见、摸得着的实际成果提升群众的获得感、幸福感、安全感。

作者:邵丹丹 高铭

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