“我年纪大了，出门办理社保不方便，非常感谢社区网格员的上门指导。”近日，颐泽社区张阿姨在社区微信群咨询养老保险待遇领取资格认证的问题，社区网格员在提供线上解答后，主动上门服务，手把手指导张阿姨用“爱山东”APP顺利完成养老保险待遇领取资格认证。

社区网格帮办代办员将政务服务“送上门”，让社区居民享受到“就近办”“居家办”的便捷体验，主要得益于淄川区行政审批服务局联合区委政法委推行的“网格化+政务服务”工作模式。“网格化+政务服务”模式是贯彻落实“三提三争”工作要求和“五极五优”文明创建的一项重要工作，对于构建“小事不出网格、大事不出镇村”的便民服务体系，实现社会治理与政务服务“双促进、双提升”具有推动作用。通过梳理与群众生产生活密切相关的、适合网格化办理的高频政务服务事项，筛选出20项“网格化+政务服务”帮办代办事项，同步制作服务指南。成立由社区工作者和专职网格员组成的“网格化+政务服务”帮办代办队伍，让社区居民居家能办事、就近办成事。

为推进“网格化+政务服务”工作有效落地，近日，淄川区行政审批服务局联合区委政法委到将军路街道颐泽社区、洪山镇淄矿社区召开“网格化+政务服务”工作推进会。会后，区人社局、区医保局、区行政审批服务局业务骨干对颐泽社区、淄矿社区工作人员及全体网格员开展了专题业务培训，重点对“网格化+政务服务”帮办代办事项申报材料、办理流程、互联网（App、微信小程序）自主申报操作步骤及“一次不跑·事就办好”平台操作等内容进行业务讲解。

下一步，淄川区行政审批服务局将按照“试点先行、以点带面、稳步推进”的思路，通过到各镇办对网格员开展专题业务辅导、推行“每周一事”政务服务事项定期发布制度等措施，高质量推进“网格化+政务服务”工作，全力解决好群众的“心头事”，真正实现政务服务“零距离”。