9月5日，小橙长护（淄博）养老服务有限公司为淄川区行政审批服务局送来一面印有“高效审批为人民，贴心服务暖人心”的锦旗，对社会事务科工作人员高效便民、热情贴心的服务表示感谢。 

据了解，小橙长护养老服务有限公司的总部设在天津，山东地区负责人在济南办公，由于该公司首次落户于淄博市，对办理护理站的相关政策要求不甚明确。工作人员了解情况后，及时添加了企业相关负责人的微信，通过微信耐心细致讲解申办护理站的办理流程、申请材料，并对材料填报、注意事项进行了认真细致的指导，同时对拟设置护理站的选址进行了预先指导，避免了企业人员来回路途奔波以及因装修不合格造成返工，极大提高了办事效率，为企业节省了成本，最终企业顺利获得《医疗机构执业许可证》。

小橙长护养老服务有限公司的办事体验，是淄川区行政审批服务局持续优化医疗领域政务服务的一个缩影。今年以来，淄川区行政审批服务局锚定“三提三争”“五极五优”工作要求，站在企业群众的视角，大力推动医疗领域政务服务走深走实，从优化事前服务、深化联合办理、推动简办快办、提供增值服务等方面进行了一系列探索实践，用心用情提升企业群众的获得感和满意度。

事项集成“极简办”。以医疗机构执业登记为主线，对医疗机构执业登记过程中的关联服务事项进行认真梳理，印发《淄川区“医疗机构执业一件事”实施方案》，将医疗机构执业登记、医师执业注册、护士执业注册、放射诊疗许可、放射工作人员证核发、母婴保健技术服务执业许可以及母婴保健服务人员资格认定7个事项按照“一件事”流程集成办理，减少申请材料10余份，压缩办理时限60%以上，真正实现“一窗受理、一表申报、并联办理、统一发证”。

三位一体“提速办”。创新推行“建立智库+预先指导+联审联办”组合服务。联合区卫健局组建淄川区新设置医疗机构现场审议验收医疗专家组。针对申请设置医疗机构的申请人，第一时间对选址情况进行预审并提供现场指导，大大节省了企业群众的装修成本。针对涉及消防、环评等需要办理多个部门手续的医疗机构，通过组织相关部门召开联审会的方式对申请人需要办理的事项进行联合办理、并联审批，进一步提高了审批效率。

审批事项“打包办”。针对医疗机构有批量办理相同业务的需求，医疗机构只需要跑一个窗口，提交一次材料就可以办完所有业务。通过“一次申报、打包审核、批量发证”模式，将医师、护士人员的执业事项“打包”，改变以往申请人需要多次跑、多部门跑、多窗口跑的情况，实现“一个窗口收件，一次批复所有事项”。

增值服务“贴心办”。制定医疗机构执业登记后关联事项服务工作流程，为新登记的医疗机构建立电子化注册系统账号，由帮办代办人员全流程协助办理医师、护士执业注册手续。同时，为新设立医疗机构创建继续教育账号，为医护人员以后办理变更，延续注册、医师定期考核等业务做好培训指导服务工作。通过为医疗机构开展全方位的“售后”服务，为医疗机构依法执业、更好运行发展提供了保障，进一步提高了企业群众的获得感和满意度。

作为直接服务企业群众的“窗口部门”，下一步，淄川区行政审批服务局将继续立足于企业群众办事需求，创新审批方式，简化申请材料，优化审批流程，让服务对象更快更好享受到改革红利，为优化营商环境、打造“服务淄博”品牌贡献力量。

通讯员： 周乐