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>专题专栏>攻坚“一号改革工程”聚力优化营商环境

区市场监管局:一场政府与企业的双向奔赴

发布日期: 2024-12-27 09:39:48 浏览次数: 字体:[ ]

  区市场监管局全力抓好“进千企 解难题 促发展”工作,实现辖区内企业全覆盖走访,为企业破除发展“心病”,以“进千企”的决心和魄力,展现着政府部门的责任和担当。

  在“进千企 解难题 促发展”活动中,区市场监管局共服务企业123家,收集企业诉求595项,其中400项诉求已顺利解决,195项诉求正有序推进。

  不是走马观花的“进”,是解难题出实招的“进”

  “我们食堂食品安全管理上有一些问题不太明白,能不能邀请你们来给指导一下?”在接到鲁泰纺织股份有限公司膳食管理科负责人的电话后的当天,区市场监管局工作人员就组织了一场上门指导服务,对发现的问题逐个提出整改建议,并对公司食堂管理层和各关键岗位从业人员进行了全面的食品安全知识和餐饮服务操作规范培训。这样的行动效率让企业出乎意料,“当时就抱着试一试的心态提出我们的诉求,没想到帮我们及时解决问题,真是太感谢了!” 

  这通电话的的背后,是政府部门的担当,更是责任的压实。

  压实责任,才有企业看到的“回应诉求快”。10月22日,在走访企业过程中了解到,受消费观念的影响,山东创大钢丝制品有限公司国内产品供货量有所下滑,于是向区市场监管局寻求帮助。了解到诉求后,区市场监管局“进千企 解难题 促发展”服务企业专班立即行动,协助企业采取通过自我声明承诺的方式成为“三同”企业。11月1日,通过召开“三同”企业培训指导会,讲解国际、国内相关政策法规及技术标准等内容,进一步帮助内外贸企业及时了解“三同”相关法规政策。从诉求提出,到诉求解决,仅用时10天。

  压实责任,才有企业看到的“解决办法实”。淄博某电气有限公司的技术人员存在对产品的标准理解不透、对某些技术参数理解不准确的问题,导致在今年的省级常规监督抽查中,其生产的电力变压器因达不到标准要求,被判定为产品不合格。了解到该情况,区市场监管局积极对接山东省质量检验研究院,邀请省局专家站在省级质量监督抽检的角度为企业开展一场“解剖式”指导服务,帮助企业真正找准问题症结,解决技术难题,彻底消除产品隐患。

  高效的工作方式、务实的解决办法,有效提升了企业的获得感和幸福感。区市场监管局主要负责人表示:“绝不让企业单打独斗,而是要和企业并肩作战。”

  不是漫无目的的“进”,是有目标有条理的“进”

  我区企业类型繁多、规模不一、发展情况不同,如何“进”,才能事半功倍?

  成立“进千企 解难题 促发展”服务企业专班,在走访企业前,召开活动问诊会,了解清楚企业的经营范围、行业前景、现实困难,对照服务企业事项清单,深入挖掘企业共性问题,从“解剖一个问题”到“解决一类问题”。根据制定的走访名单和梳理总结的共性问题,对包括但不限于名单中的119家企业开展走访。通过实地查看和听取汇报等方式,针对企业诉求进行合理沟通和政策指导,带着问题进、带着“良方”进。

  秉持着“进一次门、办多家事”的工作理念,在入企走访过程中,除收集有关知识产权、品牌建设、标准化创新等市场监管部门服务事项外,一并收集涉及审批、融资、土地等其他部门的服务事项。成立多部门助企赋能服务专班,将发改、工信、科技、人社、住建、商务、文旅、生态环境、应急、自然资源10个部门纳入专班,由区市场监管局牵头,对企业诉求逐一梳理、分类交办,避免企业诉求“无门”。

  充分利用和推广助企赋能“码上办”服务平台。召开助企赋能“码上办”系统操作培训会,对挂包科室、服务专员及专班办公室全体人员进行培训。印发119份宣传册,在走访过程由服务专员分发给每家企业,并将“码上办”的使用方法、企业端操作流程讲解到位,防止漫无目的走访、流于形式走访,推动“进千企”规范化、标准化。

  不是一“进”了之的“进”,是谋长远发展的“进”

  在淄川,企业人手一本《服务企业事项清单》。这本清单是区市场监管局围绕知识产权、质量品牌、标准化创新、技术平台、治理结构、竞争政策6个方面的企业诉求,梳理出的涵盖专利快速预审服务、政府质量奖指导申报、进出口贸易、计量器具检定等61项服务举措的“政策锦囊”,通过清单,“一揽子”解决企业共性诉求、堵点难点问题,提振市场主体信心,进一步优化营商环境。

  针对企业反映的诉求,从企业长远发展的角度出发,统筹兼顾、辩证施治,防止“头痛医头、脚痛医脚”。走访过程中了解到部分企业在专利保护等方面存在一些共性短板和薄弱环节,为避免后期引发纠纷,给企业造成不必要的困扰,区市场监管局提前介入,制发《助企赋能建议书》,向企业提出合规整改建议,将企业存在的风险隐患扼杀在“摇篮”里,帮助企业规避风险。

  “进千企”不是一时之计,而是长效之策。要通过“进”,建立常态化的政企沟通、联系、服务制度。通过服务专员跟踪回访的方式,全面了解企业问题解决整改进度、解决过程中的阻碍等方面的情况,听取诉求和意见建议,综合分析研判,及时反馈处理、协调解决,强化回访结果应用,形成对企业“隐患查找、合规建议、跟踪回访”的闭环管理,让助企目的和助企效果可视可感可及。

  帮到点子上、扶到心坎里、落到实效中。这样的“进千企”,是政府与企业的双向奔赴,更是携手共促我区高质量发展的深刻体现。

  作者:张洁

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