近年来，淄川区坚持精准保障、真情服务，实施12项联系制度、6项联系内容、9种联系方式，常态化联系退役军人，实现困难帮扶需求解决100%，矛盾纠纷协调化解100%，退役军人满意率100%。相关做法被退役军人事务部以及省、市退役军人部门推广推介，今年被省退役军人事务厅列为全省2024年退役军人服务保障重点工作试点，今年6月份，全市常态化联系退役军人工作现场会在淄川召开。

　　一、全周期联系服务，让退役军人幸福感更实。分众化联系。专门联系特殊情况、特殊问题和特殊人员，重点联系功臣模范、困难企业军转干部、残疾军人、“两参”人员、“三属”、生活困难退役军人；区、镇工作人员分别联系3—10人，各村（社区）一对一、多对一普遍联系，实现常态化联系全覆盖。个性化慰问。建立节时去慰问、困时去帮扶、病时去探望、逝时去送行、平时常看看的“五时”走访机制；向新兵赠送慰问信、连心卡；为重点优抚对象制作“暖心卡”；为孤老优抚对象“夏送清凉冬送温暖”。多元化服务。开展常住地退役军人服务站与退役军人“双向报到双向服务”活动，2100余人加入常住地村（社区）志愿服务队伍，融入社会治理。

　　二、全链条排忧解难，让退役军人获得感更足。贴心政策落实。把2024年作为常态化联系退役军人工作深化提升年，开展思想政治引领、帮扶解困、政策落实、矛盾化解、服务提质“五大行动”。发放退役军人创业贷款4600余万元；常态化开展“军岗日”专场招聘会，帮助320余名退役军人实现就业；专项招聘6名军嫂走上事业编制岗位。倾心化解矛盾。印制常态化联系退役军人工作手册，建立问题台账，紧盯问题不放，化解处理到位，有效维护退役军人合法权益。耐心解疑释惑。通过面对面沟通、电话交流、微信联系等方式，及时宣传党的路线方针政策和《退役军人保障法》等法律法规。认真听取诉求，做好心理疏导，现场解决简易问题，对复杂问题详细登记，耐心解释，先后有6名退役军人及其他优抚对象主动放弃不合理诉求。

　　三、全方位宣传激励，让退役军人荣誉感更强。突出典型示范。为168名新中国成立前和抗美援朝作战老兵建立荣誉档案，填补淄川红色历史空白；全区189所中小学、幼儿园悬挂军队十大英模画像；邀请优秀退役军人代表参加全区组织的重大活动；推进荣获二等功以上退役军人入地方志；成立淄川区革命老兵红色事迹宣讲团，广泛开展“六进”宣讲活动。强化事迹宣传。开展最美退役军人、最美军嫂、优秀兵妈妈等先进典型选树活动，为优秀退役军人戴光荣花，让其上光荣榜、进村史馆，增强其荣誉感、自豪感。营造崇军氛围。成立淄川区关爱退役军人协会；在公共服务窗口设立退役军人优先标识；常态化开展“致敬老兵”志愿服务活动；协助部队修路、房屋修缮、供暖，为驻地部队与地方单位开展军民共建牵线搭桥；打造“双拥一条街”、“双拥商圈”，组建“荣军联盟”，推动全社会形成爱军、拥军、崇军的良好风尚。

　　作者：区退役军人事务局