“以前找工作、问政策，得跑社区、打电话，现在打开手机，填好需求，立马有人联系我，岗位信息直接推过来，太方便了！”刚通过“帮扶一件事”系统找到工作的淄川市民王先生连连称赞。

　　近日，我区以全省“数智就业”服务区试点建设为契机，聚焦群众就业需求、数据赋能打造的“帮扶一件事”服务模块正式上线运行。该模块依托“淄川就业”小程序与后台端口双向联动，将群众需求与就业服务精准对接，构建起“指尖申报—智能响应—专员对接—闭环管理”的全链条服务，打造更智能、更便捷、更精准的就业服务新生态，自9月启动以来，已为1086人次提供精准就业、创业服务。

　　“一键填报”，需求“秒达”基层。用户只需登录“淄川就业”小程序，在“帮扶一件事”模块中填写个人信息、当前状态、服务需求等核心信息，系统便会自动触发一级、二级等“五色分类服务”机制，根据人员类别和帮扶类型即时响应。用户提交后，可随时在个人中心查看办理进度与结果，全程透明并可追溯。

　　“一屏统揽”，服务“精准滴灌”。在后台管理端，用户提交的帮扶需求实时更新、一目了然。数据第一时间推送至辖区基层人社服务站，由就业服务专员“点对点”联系群众核实信息、细化需求，提供持续跟踪服务。系统同步接入AI大模型，可一键生成匹配用户需求的岗位信息或政策解读自动推送至用户。专员服务、岗位推送等情况能自动归档，通过“查看详情”可全面掌握用户信息与历史记录，在跟踪服务过程中，就业帮扶举措更精准、帮扶成效更显著。

　　“闭环管理”，成效“数据说话”。从用户需求接收到服务完成，全程闭环管理，数据可视化汇总，确保“事事有回应、件件有着落”。同时，“就业信息”板块动态更新全区城镇新就业、失业人员再就业、困难人员就业等关键指标，为服务优化提供数据支撑。

　　“就业帮扶一件事”实现了就业服务从“经验驱动”到“数据驱动”、从“被动应对”到“主动预判”的跨越。“就业服务一件事”上线是技术创新的成果，更是“以人民为中心”“服务下沉基层”的生动实践——让数据多跑路、群众少跑腿，让每一份需求都被看见，让每一份努力都有回响，也让群众的获得感、幸福感更加实在。

　　作者：李玉玺 张春燕