“真是太感谢你们了！我们年纪大了，这些手机上的操作实在弄不明白，正为这事发愁呢。你们能专门跑到村里来帮我们，真是解决了我们的大难题！”一位70多岁的合作社成员在成功完成认证后，紧紧握着工作人员的手激动地说道。

　　面对合作社大部分成员年龄偏大，对智能手机操作不熟悉，不能正常进行线上实名认证这一现实难题，近日，区行政审批服务局帮办代办团队主动将服务窗口“搬”到了太河镇田庄村的村委会，为淄博淄川东峪小米专业合作社提供注销登记业务的精准指导与上门帮扶，让政务服务“零距离”走进群众身边，也将温暖送到了群众心坎上。

　　服务现场，帮办代办团队成员耐心细致、态度亲和，开展“一对一”政策讲解，“手把手”辅导操作。从信息录入到人脸识别，每一个步骤都反复演示、细致确认，确保老人们真正理解、顺利操作。面对大家提出的各类问题，团队成员一一给予清晰解答，直至所有认证环节全部完成，整个过程既高效又暖心。

　　此次上门服务，不仅有效破解了合作社在业务办理中遇到的实际困难，也切实减轻了老人们往返奔波的压力，真正践行了“服务多跑路、群众零跑腿”的服务理念，是淄川区行政审批服务局“下沉一线送服务”的又一生动实践。

　　近日，淄博淄川东峪小米专业合作社顺利拿到合作社注销证明，法定代表人张圣军感慨道：“服务大厅几个年轻的小姑娘跑这么远的山路来给我们办业务，帮大家伙儿解决了大难题，我们心里都很感动。这样的服务，贴心、实在！”

　　群众的口碑是检验服务成效的真正标尺。下一步，淄川区行政审批服务局将继续延伸服务触角，聚焦企业和群众办事过程中的堵点难点，创新服务模式，深化帮办代办内涵，让便捷、高效、有温度的政务服务惠及更多企业群众。

　　作者：李婷婷 徐璐