“没想到这么顺利就把证照办完了，工作人员不仅态度热情、业务精通，办事效率还特别高，为你们点赞！”近日，淄博一轩运输有限公司王先生顺利申领到道路运输经营许可证后对淄川区行政审批服务局的服务连连称赞。

此前，交通城管科工作人员接到了淄博一轩运输有限公司负责人王先生的咨询电话。王先生反映，公司的道路运输经营许可证无法在“爱山东”APP下载。工作人员立即进行排查，迅速找到问题所在——该公司变更了法人，但未及时办理道路运输经营许可的法人变更业务。

工作人员打电话详细告知王先生问题原因以及法人变更所需材料和流程，并主动为其提供全程帮办服务。在工作人员的热心帮助下，该企业顺利完成了法人变更、下载电子证照等相关业务。“道路货物运输经营许可证纸质版和电子版具有同等法律效力，您在其他部门办理业务时也可以使用电子证照，在手机上领取方便，随时随地可用，也不用担心丢失损坏。”一句温馨提醒，让王先生感受到了电子证照的便利性和政务服务的温度。

今年以来，淄川区行政审批服务局依托“互联网+政务服务”，加快推进道路运输企业电子证照下载与推广应用。通过微信公众号、网站等媒介广泛宣传，公布咨询电话，及时解决群众在申领过程中出现的问题。同时印发《道路运输企业电子证照申领明白纸》，引导交通运输企业通过“爱山东”APP、道路运政一网通办微信小程序、全国道路运输电子证照微信小程序等全程电子化申领和下载，进一步提高了电子证照下载率和应用率，实现道路运输电子证照“网上领”“随身带”。

下一步，淄川区行政审批服务局将积极探索更多领域的电子证照发放，拓展电子证照的应用场景，实现从“减证便民”向“无证利民”迭代升级，努力做到“群众少跑腿、数据多跑路”。

作者：程德伟