下水管道畅通，是居民安居乐业的基础保障，更是基层治理的直观缩影。近期，塔寺巷社区华齐花苑49号楼、50号楼因老旧污水管道老化、排污负荷过大，出现长期污水堵塞、排水不畅等问题，严重影响居民的日常生活。

　　民有所困，我有所为。社区工作人员第一时间深入楼栋入户走访，细致摸排现场情况，耐心倾听居民诉求。面对反复出现的污水倒灌，社区先后3次组织志愿者义务上门疏通管道、消杀环境，最大限度降低污水漫溢带来的卫生安全风险，缓解居民燃眉之急。社区工作人员、网格员坚持每日巡查，持续跟踪积水排水情况，逐段摸排管道走向，细致排查管网堵塞根源；同步开展入户动员，协助居民推选楼长，搭建起居民自治骨干队伍，为后续协商议事夯实组织基础。

　　管道问题涉及多方利益，社区没有单方面拍板，而是搭建协商议事平台，坚持把话语权交给居民。社区多次组织居民代表、幼儿园负责人召开面对面沟通协调会，让各方把诉求摆在桌面上、把方案议在协商中。经反复沟通、充分协商，最终达成共识：幼儿园自愿出资改造专属排污管道；小区居民以自治集资的方式，自主联系专业施工团队对公共污水管道进行全面清理更换。这一“群众点题、集体解题”的方案，正是“众议众筹”工作法在老旧小区治理中的一次生动落地。

　　方案敲定后，受居民集体委托，社区协助代收改造施工费用。面对部分居民观望、拖延缴费的情况，工作人员逐户上门宣讲政策、解读费用分摊明细，打消顾虑、凝聚共识，顺利完成费用收缴。施工过程中，小区热心居民积极响应，全程监督施工流程、核对施工细节，邻里之间摒弃隔阂、同心协力，全力推进管道维护工作落地落实。本次管道维护不仅对49号楼、50号楼全域污水管道进行了彻底清淤疏通，还针对性完成49号楼3单元西户老旧污水管道的整体更换，彻底解决了管道老化、排污堵塞、积水返味等历史遗留问题。

　　此次管道改造，“问题大家议、方案大家定、费用大家筹、施工大家管”，这正是“众议众筹”工作法“民事民议、民事民办、民事民管”核心理念的具体写照。既有效解决了困扰居民已久的生活难题，又成功化解了居民与幼儿园的邻里矛盾，重塑了和谐融洽的小区氛围。

　　作者：社会工作宣