供热领域公共企事业单位信息公开基本目录

序号

一级指标

二级指标

公开内容

公开渠道

公开对象

公开方式

更新时限

1

单位概况

基本简介

单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等

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主动

及时更新

领导信息

领导班子成员姓名、职务等

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机构设置

组织机构设置及职能；营业网点名称、地址、联系方式、营业时间、服务内容等

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2

法规标准

政策标准

供热行业政策、法规、规范性文件、标准

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规章制度

岗位职责、服务标准等

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3

服务信息

价格收费

热力销售价格及收费依据

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办事服务

用热申请及用户入网接暖流程

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法定供热时间、供热收费的起止日期

热费收缴相关办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施

便民公告

及时公开计划类施工停热及恢复供热信息及抄表计划信息

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安全警示

及时公开供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提醒

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咨询投诉

咨询服务电话、报修和监督投诉电话

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