标题：	“般阳民生”平台留言受理反馈情况统计（12月4日—12月10日）
索引号：	11370302004216167U/2023-5414562	文号：
发文日期：	2023-12-11	发布机构：	淄川区人民政府

“般阳民生”平台留言受理反馈情况统计（12月4日—12月10日）

发布日期：2023-12-11

12月4日—12月10日，中心共受理群众诉求1938件，较上周（2161件）环比下降10.32%。办结群众诉求1915件，环比下降15.56%；问题解决率85.07%，环比下降1.66%；服务过程满意率98.54%，环比上升0.04%；办理结果满意率88.93%,环比下降0.49%。

各镇办共办结1159件，较上周1567件环比下降26.04%。其中镇办办结量前5位洪山镇（216件）、昆仑镇（156件）、般阳路街道（147件）、开发区（114件）、松龄路街道（101件），占镇办总办结量的63.33%。

各部门单位共办结783件，较上周914件环比下降14.33%。其中部门办结量前5位区住建局（127件）、区供热保障服务中心（94件）、区市场监管局（76件）、区交警大队（74件）、区人社局（68件），占部门总办结量的43.93%。

全区热点诉求TOP5合计1674件，占总诉求量（1938件）的86.38%。城市管理（688件）、日常生活（318件）、三农问题（316件）、社会保障（203件）、交通出行（149件）；除此之外社会治安（54件）、医疗卫生（45件）。

各镇办12月4日—12月10日诉求办理情况统计表

部门单位12月4日—12月10日诉求办理情况统计表