“般阳民生”平台留言受理反馈情况统计（12月18日—12月24日）

12月18日—12月24日，中心共受理群众诉求3715件，较上周（1802件）环比上升106.16%。办结群众诉求2565件，环比上升48.09%；问题解决率76.34%，环比下降6.71%；服务过程满意率98.32%，环比下降0.24%；办理结果满意率83.82%，环比下降4.19%。

各镇办共办结1167件，较上周1138件环比上升2.55%。其中镇办办结量前5位开发区（127件）、般阳路街道（119件）、松龄路街道（118件）、将军路街道（99件）、昆仑镇（98件），占镇办总办结量的48.07%。

各部门共办结1405件，较上周778件环比上升80.59%。其中部门办结量前5位区住建局（434件）、区供热保障服务中心（338件）、区市政环卫服务中心（106件）、区交警大队（86件）、区市场监管局（62件），占部门总办结量的73.02%。

全区热点诉求TOP5合计3444件，占总诉求量（3715件）的92.71%。日常生活（1668件）、城市管理（865件）、三农问题（492件）、交通出行（276件）、社会保障（143件）；除此之外社会治安（52件）、医疗卫生（46件）。

各镇办12月18日—12月24日诉求办理情况统计表

部门单位12月18日—12月24日诉求办理情况统计表