标题：	“般阳民生”平台留言受理反馈情况统计（12月25日—12月31日）
索引号：	11370302004216167U/2024-5424872	文号：
发文日期：	2024-01-03	发布机构：	淄川区人民政府

“般阳民生”平台留言受理反馈情况统计（12月25日—12月31日）

发布日期：2024-01-03

2023年12月25日—12月31日，共受理群众诉求3844件，较上周（3715件）环比上升3.47%。办结群众诉求4521件，环比上升32.26%；问题解决率85.06%，环比上升8.72%；服务过程满意率98.32%，环比上升0.68%；办理结果满意率92.24%，环比上升8.42%。

各镇办共办结2125件，较上周1167件环比上升82.09%。其中镇办办结量前5位般阳路街道（231件）、太河镇（211件）、松龄路街道（207件）、寨里镇（206件）、洪山镇（199件），占镇办总办结量的49.60%。

各部门共办结1579件，较上周1405件环比上升12.38%。其中部门办结量前5位区住建局（532件）、区供热保障服务中心（403件）、区交警大队（152件）、区市场监管局（79件）、区交通运输局（48件），占部门总办结量的76.82%。

全区热点诉求TOP5合计2740件，占总诉求量（3844件）的71.28%。城市管理（1416件）、日常生活（634件）、三农问题（621件）、交通出行（249件）、社会保障（170件）；除此之外社会治安（89件）、医疗卫生（59件）。

各镇办12月25日—12月31日诉求办理情况统计表

部门单位12月25日—12月31日诉求办理情况统计表