标题：	“般阳民生”平台留言受理反馈情况统计（1月15日—1月21日）
索引号：	11370302004216167U/2024-5430915	文号：
发文日期：	2024-01-22	发布机构：	淄川区人民政府

“般阳民生”平台留言受理反馈情况统计（1月15日—1月21日）

发布日期：2024-01-22

1月15日—1月21日，共受理群众诉求1547件，较上周（1354件）环比上升14.25%。办结群众诉求1541件，环比下降10.25%；问题解决率76.82%，环比下降3.04%；服务过程满意率97.99%，环比下降0.22%；办理结果满意率84.14%，环比上升0.52%。

各镇办共办结871件，较上周1046件环比下降16.73%。其中镇办办结量前5位昆仑镇（142件）、松龄路街道（128件）、开发区（97件）、双杨镇（73件）、西河镇（64件），占镇办总办结量的57.86%。

各部门共办结772件，较上周863件环比下降10.54%。其中部门办结量前5位区住建局（100件）、区交警大队（97件）、区市场监管局（94件）、区人社局（61件）、区公安分局（56件），占部门总办结量的52.85%。

全区热点诉求TOP5合计1265件，占总诉求量（1547件）的81.77%。城市管理（431件）、三农问题（262件）、日常生活（246件）、社会保障（168件）、交通出行（158件）；除此之外社会治安（74件）、医疗卫生（55件）。

1月15日—1月21日各镇办办理结果满意率统计表

1月15日—1月21日部门单位办理结果满意率统计表