标题：	“般阳民生”平台留言受理反馈情况统计（2月5日—2月18日）
索引号：	11370302004216167U/2024-5430917	文号：
发文日期：	2024-02-19	发布机构：	淄川区人民政府

“般阳民生”平台留言受理反馈情况统计（2月5日—2月18日）

发布日期：2024-02-19

2月5日—18日，共受理群众诉求2167件，较上周（2430件）环比下降10.82%。办结群众诉求1845件，环比下降18.69%；问题解决率74.63%，环比下降6.76%；服务过程满意率96.64%，环比下降2.29%；办理结果满意率81.52%，环比下降6.49%。

各镇办共办结1034件，较上周1243件环比下降16.81%。其中镇办办结量前5位昆仑镇（196件）、洪山镇（124件）、开发区（96件）、般阳路街道（95件）、将军路街道（92件），占镇办总办结量的58.31%。

各部门共办结923件，较上周1023件环比下降9.78%。其中部门办结量前5位区市场监管局（121件）、区住建局（115件）、区交通运输局（91件）、区交警大队（88件）、区供热保障服务中心（79件），占部门总办结量的53.52%。

全区热点诉求TOP5合计1803件，占总诉求量（2167件）的83.20%。城市管理（439件）、日常生活（403件）、社会保障（359件）、交通出行（319件）、三农问题（283件）；除此之外社会治安（120件）、医疗卫生（64件）。

2月5日—2月18日各镇办办理结果满意率统计表

2月5日—2月18日部门单位办理结果满意率统计表