标题：	“般阳民生”平台留言受理反馈情况统计（2月19日—2月25日）
索引号：	11370302004216167U/2024-5430921	文号：
发文日期：	2024-02-26	发布机构：	淄川区人民政府

“般阳民生”平台留言受理反馈情况统计（2月19日—2月25日）

发布日期：2024-02-26

2月19日—25日，共受理群众诉求1919件，较上周（2167件）环比下降11.44%。办结群众诉求2267件，环比上升22.87%；问题解决率83.68%，环比上升9.05%；服务过程满意率98.32%，环比上升1.68%；办理结果满意率88.62%，环比上升7.10%。

各镇办共办结1161件，较上周1034件环比上升12.28%。其中镇办办结量前5位昆仑镇（156件）、松龄路街道（134件）、开发区（133件）、洪山镇（123件）、般阳路街道（116件），占镇办总办结量的57.02%。

各部门共办结1003件，较上周923件环比上升8.67%。其中部门办结量前5位区市场监管局（159件）、区交通运输局（120件）、区交警大队（105件）、区公安分局（102件）、区住建局（72件），占部门总办结量的55.63%。

全区热点诉求TOP5合计1683件，占总诉求量（1919件）的87.70%。城市管理（721件）、三农问题（441件）、日常生活（349件）、交通出行（103件）、社会保障（69件）；除此之外社会治安（54件）、医疗卫生（35件）。

2月19日—2月25日各镇办办理结果满意率统计表

2月19日—2月25日部门单位办理结果满意率统计表