标题：	“般阳民生”平台留言受理反馈情况统计（3月18日—3月24日）
索引号：	11370302004216167U/2024-5436115	文号：
发文日期：	2024-03-25	发布机构：	淄川区人民政府

“般阳民生”平台留言受理反馈情况统计（3月18日—3月24日）

发布日期：2024-03-25

3月18日—24日，共受理群众诉求1629件，较上周环比上升8.74%。办结群众诉求1391件，环比下降10.72%；问题解决率80.73%，环比上升4.61个百分点；服务过程满意率97.34%，环比上升0.1个百分点；办理结果满意率86.27%，环比上升3.54个百分点。

各镇办共办结768件，较上周771件环比下降0.39%。其中镇办办结量前5位昆仑镇（88件）、般阳路街道（85件）、将军路街道（82件）、松龄路街道（80件）、开发区（73件），占镇办总办结量的53.13%。

各部门共办结668件，较上周890件环下降24.94%。其中部门办结量前5位区市场监管局（102件）、区住建局（76件）、区交警大队（71件）、区公安分局（48件）、区人社局（41件），占部门总办结量的50.59%。

全区热点诉求TOP5合计1328件，占总诉求量（1629件）的81.52%。城市管理（513件）、三农问题（311件）、日常生活（204件）、交通出行（160件）、社会保障（140件）；除此之外社会治安（76件）、医疗卫生（51件）。

3月18日—3月24日各镇办办理结果满意率统计表

3月18日—3月24日部门单位办理结果满意率统计表