“般阳民生”镇办、部门受理反馈信息公开（2025.5.16）

龙泉镇

近日，龙泉镇市民反映，龙泉中学附近铁路东侧50米处，电线与网线垂落至其家大门口，存在安全隐患且影响通行，要求尽快清理。

接到群众诉求后，龙泉镇高度重视，立即安排龙三村工作人员到现场查看，经积极协调各运营商，现已安排专业人员将线路捆绑完成，相关问题已解决。

松龄路街道

近期，松龄路街道居民反映，安居生活区29号楼2单元门前的井盖损坏已有一年多，存在安全隐患，要求尽快维修。

接到群众诉求后，松龄路街道立即安排工作人员进行办理。经与物业工作人员现场查看，诉求人反映的井盖为网络线路井，但无法辨别出具体通信公司，物业人员立即使用盖板对破损处进行覆盖，避免发生安全隐患。后经向周边居民咨询、查找，该处线路可能为广电、电信、移动、联通共同使用，需由以上通信单位进行更换。经区级单位和社区积极对接，目前该处井盖已由电信、移动维修完毕，安全隐患已排除。

为进一步深化“未诉先办”服务理念，主动回应群众关切，淄川区综合行政执法大队创新服务模式，在多处人员密集场所，高标准打造24处城管服务信息公开栏，架起服务民生的“连心桥”。

据统计，公开栏启用后，涉及辖区内城管领域的投诉量明显下降。以往需层层转办的诉求，如今通过“点对点”沟通直达责任主体，既缩短了解决周期，更让群众切实感受到“问题有人管、诉求有回应”的服务温度。