网络购物需谨慎 擦亮眼睛辨陷阱

一年一度的“双十一”、“双十二”网络集中促销活动如约而至，各种玩法层出不穷、各种福利应接不暇，为使广大消费者买的放心、买的省心、买的安心，淄川区市场监管局提醒全市广大消费者应擦亮眼睛，保持头脑清醒，货比三家，仔细了解商家促销活动的具体规则时限等内容，根据自身情况合理购买，切勿因打折而盲目选购，做到合理消费、理性消费，避免在网购中上当受骗。

一、选择可靠平台，谨慎消费

除淘宝、京东、苏宁等传统电商平台“双十一”、“双十二”活动主力外，抖音、小红书、快手等平台近年来也加入到直播带货的大军。消费者在观看直播购物的过程中，要选择可靠的平台和值得信任的主播，对于相关的购物链接更要确认其安全性，确保自己的资金安全。

二、摸清商家套路，防范陷阱

要提前关注价格变化，了解商品市场价，避免陷入明降实涨、借促销清库存、预付定金直减等套路。不要轻信商家的“特价”“清仓价”“全网最低价”“电商直供”“拼购”等各种“噱头”福利。不要被秒杀、让利、赠红包等促销手段冲昏头脑，产生冲动消费。要看清区分“定金”和“订金”，一般来说，定金一旦支付不可退。

三、注意安全防范，保护隐私

“双十一”、“双十二”为网络集中促销期，也是各类诈骗行为的活跃期。广大消费者要小心防范各类诈骗，如中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗等。不要轻易登录陌生网站，避免点击不明链接。不要轻易将身份证号、银行卡号、手机号、家庭住址等个人信息提供给他人，更不能泄露手机动态验证码等。

四、留存相关证据，依法维权

消费者在网购后要妥善保存订货单、发货凭证、发票等购物凭证，注意保留电商承诺或协议、购物聊天记录、直播页面、付款记录等电子证据。一旦自身权益受到损害，可及时联系网络交易平台解决。如纠纷依然不能解决，可以向平台所在地、网店经营者所在地的12315或12345热线进行投诉，也可以向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。