一、背景及问题分析 近年来，我区农村电子商务实现了快速发展，越来越多的农业经营主体选择通过网络渠道销售农产品。经调研，2023年1-11月份，我区农产品网络零售额7292.6万元，同比增长13.7%。2024年1-7月份，我区农产品网络零售额4482.5万元，同比增长25.8%。线上销售有效破解了传统农产品销售模式中信息不对称、流通层级多、产品损耗大等问题，在很大程度上拓宽了农产品的销售渠道、提高了农产品的流通效率、激发了农产品的消费潜力、增加了农民的经济收入。但电商人才缺乏、人才招来了留不住是制约农产品线上销售的瓶颈。主要问题表现在：一是人才匮乏培训基础薄弱。农产品电商在运行和维护过程中，需要具有专业知识和技能的专业人员。这些人员不单要具备一定的网络技术知识，还要熟悉农产品品类、有农产品相关的电商知识和专业技能等。而当前除了部分较大的农产品电商平台有一定的人员配备外，更多从事农产品线上销售的人员，都是农业生产者，这些人虽然熟悉农业生产，但是缺乏相关的网络技能和知识，这些都制约了农产品电商的发展。我区不少农村电商企业负责人反映，农村电商人才难聘难留，农民电子商务运用意识不强，高素质电商人才招不来、留不住，本土人才易流失。有的企业负责人反映，企业地处西河镇，从张店召来的电商人才工作一段时间后以交通、食宿不便为由离职。有的公司负责人反映，公司由于留不下高素质电商人才，只能从前台从事接待的业务部人员中选拔培养电商人才，耗时费力，增加了企业运营成本，同时还得担心人才培养好了就会流失的问题。二是培训单一需求匹配不足。电商培训课程重理论轻实操，难以适应乡村需要；培训模式单一，多以市区为单位统一组织，忽略各镇村的差异性和对培训内容的多样化需求。企业负责人反映，参加过几次市区组织的培训，培训内容多为高大上内容，缺乏基础性、实操性内容，电商新手听了水过地皮湿，收效甚微。三是拘泥课堂缺乏跟踪问效。市区培训邀请的老师只注重课程讲解，与学员的交流互动不足，由于课后反馈答疑机制不完善，学员在培训结束后结合自身工作发现的问题不去积极地与老师及时沟通，缺乏邀请老师直接深入田间地头了解培训需求的主动性。 二、建议 （一）培育本土人才。加强对大学生、退伍军人、青年创客、返乡务工人员的政策引导，整合新型职业农民教育、农村实用人才培训等项目和资源，孵化多类型电商新农人和创业带头人。充分利用好淄博师专和山东水利技师学院开设电商课程培养电商人才这一契机，组织农村电商企业到这两所院校进行对接，解决企业电商人才需求。 （二）开展精准培训。一是人社、商务等有关部门要深入走访调研，了解农村电商学习需求，有针对性的制订培训计划。课程设计上增加产品策划、运营推广、美工设计、客户维护等内容，创新开展如直播演练、实操训练等形式多样的实战课程，增强实操性。镇域间联合开展相似产业的培训，互享经验方法。二是采用初级、中级、高级以及专项技能培训班等方式，实施分级分类培训。鼓励教育部门及高等院校与大型电商平台企业联合编写电商培训教材，并及时更新，与时俱进，引导农村电商从业者对电商专业技能的学习与时代同步。 （三）做实跟踪服务。人社、商务等部门组织培训时要在培训期间预留足够时间为受训学员答疑解惑，并畅通课后答疑解惑、沟通交流渠道。做好培训后续跟踪服务，建立跟踪服务台账，分类进行跟踪回访、指导服务、就业对接等。