就诊期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度

一、就诊须知

（一）患者或家属持患者医保卡或有效身份证件到预检分诊处登记。

（二）患者初次就诊，可持二代身份证到各挂号收费窗口直接挂号，到所到诊室就诊，医生根据诊断开具处方、检查或保健诊疗，可现场扫码缴费或到收款室缴费。

（三）患者到药房取药、到检查科室进行检查或到保健治疗科室保健诊疗。

（四）患者检查或保健诊疗后回到就诊科室，医生根据情况开具处方完成诊治。

二、注意事项

（一）医院实行全年全天候服务，双休日及节假日照常开诊。

（二）医院开通24小时急救绿色通道，实行重症优先就诊原则，急、危重病人可直接就诊或由分诊人员优先安排就诊，以保障急危重症患者的救治。

（三）来院患者使用“电子健康卡”就诊，因含有持卡人的相关就诊信息，仅限本人使用。

三、应遵守的规章制度

为切实维护医疗机构正常秩序，妥善处置医患矛盾纠纷，保障人民群众就医安全，促进社会大局和谐稳定，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》《医疗事故处理条例》和卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》(卫通(2012)7号)等法律法规和文件精神，现就进一步维护本院医疗机构正常秩序有关事项通告如下:

（一）医疗机构是履行救死扶伤责任、保障人民生命健康的重要公共场所，严禁任何单位及个人以任何理由和方式扰乱医疗机构的正常诊疗秩序、侵害患者合法权益、危害医务人员人身安全、损坏医疗机构财产。

（二）患者应当遵守医疗秩序和医疗机构有关就诊、治疗、检查的规定，如实提供与病情有关的信息，配合医务人员开展诊疗活动。

（三）医疗机构及其医务人员的合法权益受法律保护。干扰医疗秩序，妨碍医务人员工作、生活，侵害医务人员合法权益的，应当依法承担法律责任。

（四）患者应当依法文明表达意见和要求，向医疗机构投诉管理部门提供真实、准确的投诉相关资料，配合医疗机构投诉管理部门的调查和询问，不得扰乱正常医疗秩序，不得有违法犯罪行为。

（五）良好的医患关系是建立在相互信任、相互配合的基础之上的。理想的治疗效果，既要求维护患者的合法权利，也要求患者在医疗活动中承担一定的义务。患者应承担的义务主要有：

1、遵守医院规章制度，不得侵犯医院员工和其他患者的权利。

2、如实提供与疾病及诊疗相关的信息，不得故意隐瞒事实或提供与事实相背的信息。

3、配合主管医生、护士及其他相关医务人员的治疗护理计划和指导，当拒绝治疗或不遵从指导时，要承担相应的责任。

4、了解自身疾病、治疗、预后及出院后注意事项；如果不明了，应向主管医生询问。

5、履行付费义务，按医院有关规定交款。

6、爱护医院设施和仪器。

7、对随身携带的个人财物的安全负责。