淄川区昆仑中心卫生院咨询及投诉方式

为贯彻国家卫健委《医疗机构投诉管理办法》，加强医院投诉管理，现将我院投诉处理流程、电话、地点公布如下，接受患方及员工投诉。

一、投诉处理程序

1．普通投诉

普通投诉——接待登记——调查核实——反馈或书面答复

2．医疗纠纷

医疗纠纷投诉——接待登记——专家委员会出具意见——反馈或书面答复

一般5个工作日给予答复；涉及多个科室，需组织、协调相关部门共同研究的投诉10个工作日内给予答复。

二、投诉地点：医院办公室

三、投诉电话：0533-5780603

       信箱投诉：在门诊大厅设置意见箱，反映人可以通过投放信件进行投诉。

四、接待时间：上午8:30-11:30  下午：14:00-16:30