淄川区市政环卫服务中心2021年人大建议政协提案办理工作总结

为切实学习贯彻区人大、政协会议精神，严格落实区人大政协代表、委员建议提案的有关要求，我中心加强组织领导，建立健全内部交办、督办、催办制度，采取个别协商与集体面商形式，及时与人大代表、政协委员沟通，倾听人大代表、政协委员对我们的办复工作的意见。经不懈努力，我中心承办的2021年度区人大建议、区政协提案已圆满办结。现将办理工作总结如下:

一、承办情况

2021年共收到人大建议、政协提案共11件。市人大十五届六次会议提案1件，区十八届人大五次会议人大代表建议6件和区政协十二届五次会议委员提案5件。我中心严格按照人大建议、政协提案的办理程序、办理时间和办理要求，逐件认真办理，圆满地完成了办复工作。按时办结率为100%，办理态度满意率100%。

二、主要工作措施

1.加强组织领导。我中心高度重视人大建议、政协提案的办理工作，建立“主要领导负总责、分管领导亲自抓、专人专门抓”的办理工作制度，将办理人大代表建议、政协委员提案的工作列入重要议事日程，做到承办工作有分工、有合作、有交办、有检查，任务明确，责任到人。

2.完善工作措施。为认真落实区人大、政协关于代表、委员建议提案办理工作的有关要求，我中心召开了人大建议、政协提案交办会，及时成立了办复工作领导小组。一是将建议和提案分别交给相关业务科室研究办理，并作出书面通知，规定了办理时间、明确了具体承办人。二是承办人员具体负责登记、收策、协调、沟通、催办等环节。三是承办科室负责人对代表、委员提出的意见和建议形成书面文件，并亲自向代表、委员传达答复，真正做到把事情办好、把事情办实、提高办理工作的面商率、解决率和满意率。

3.强化双向交流。人大代表建议、政协委员提案是代表、委员履行职能最直接、最有效、最经常的方式和途径，充分反映了人民群众的愿望与要求。在处理人大建议、政协提定工作中，我们采取“请进来、走出去”等方法，与代表委员电话或直接见面座谈，让代表和委员充分了解我中心工作职责，对代表提出的问题进行现场解答，取得了代表和委员们的理解和支持。通过双向面对面交流，一方面可以查找我中心工作中的不足，对今后的工作提出改进措施；另一方面可以提升机关形象、提高办事效益、强化服务质量。