今年，般阳路街道迎来社区服务领域的重要里程碑——街道“暖心家园”项目成功获评国家级暖心家园。这一荣誉标志着街道在党建引领下，针对计生特殊家庭构建的全方位关爱服务体系获得国家层面认可，为基层精细化治理提供了创新样本。

　　红色引领，打造“暖心”服务主阵地 

　　般阳路街道党工委、办事处聚焦计生特殊家庭迫切需求，在省、市、区各级计生协会支持下，打造以“暖”和“爱”为核心的暖心家园，选在般阳社区建设专属心灵港湾。2022年完成1000平方米空间提质升级，依托社区党群服务中心，打造暖心志愿服务站、文化活动中心、暖心家园课堂等阵地，创新构建“一网运行、一员多用、多网融合”的微网格治理体系（覆盖10个网格、138个微网格），为特殊家庭筑牢“生活有照料、精神有依托”的服务根基。 

　　多元平台，织密“暖心”关爱服务网

　　“暖心家园”通过资源整合与模式创新，形成特色服务矩阵 。“般阳合伙人”协同赋能。首创共治共建模式，联动51家企事业单位组建爱心家政、医疗、法律等9类专业团队，落地40余项服务项目。为特殊家庭提供免费居家卫生清理、专业心理疏导、健康查体、法律援助等实实在在的帮扶。智慧服务聚焦“一老一小”。创新推出“社区儿女”服务模式，精准开发136项助医、助餐、助急等养老服务，由社区爱心志愿者充当“儿女”角色，将贴心服务延伸至老人的衣、食、住、行，实现高品质养老照护。联合打造全区首个社区普惠托育园“般阳·童心婴幼园”，为困难家庭解决婴幼儿照护之忧。专业空间赋能身心健康。多功能活动室、心理疏导室（配备专业沙盘治疗）、健康讲堂、瑜伽室等场景化空间，常态化开展健康义诊、文艺课程、集体庆生会、茶话会等活动，成为特殊家庭交流互动、舒缓压力、学习技能、重建社会联结的重要平台。精准就业帮扶助力新生。依托“就在你身边”就业服务驿站，提供精准岗位对接服务，并创新打造“强哥送岗”直播平台，有效帮助有就业意愿的特殊家庭成员实现再就业和人生价值，为他们撑起生活的新希望。

　　成效凸显，拓展“暖心”传递覆盖面

　　自运行以来，“暖心家园”项目已覆盖般阳路街道失独家庭41户、69人，累计开展各类关爱活动20余场，惠及2600余人次。家园提供的从生活照料到精神慰藉的全链条关怀，深受特殊家庭群体欢迎。随着“暖心行动”的深入开展，家园影响力与凝聚力不断增强，服务范围已从般阳路街道延伸覆盖至周边2个街道，预计覆盖家庭将达129户、211人。家园已成为凝聚特殊家庭人心、传递社会温暖的温馨港湾。

　　国家级荣誉的获得，是对般阳路街道以真情暖民心、以创新强服务的社区治理实践的最高肯定。未来，这个温暖的“家”将继续扩容提质，让暖流惠及更多需要关爱的特殊家庭。

　　作者：梅文晴 李鹏飞