（一）增加慢病门诊窗口配置，配齐配强医护力量 1. 合理增设专门窗口：要求各区县医院根据慢病患者日均就诊量，至少增设2-3个医保慢病专用门诊窗口，设立慢病诊疗专区，实现慢病患者挂号、诊疗、开方、结算一站式服务，分流普通门诊与慢病门诊患者，减少交叉排队，缓解就诊拥堵问题。 2. 配齐专业诊疗人员：为慢病门诊增配具备慢病诊疗资质的专职医生和护理人员，实行弹性排班制度，针对上午、工作日等患者就诊高峰时段增加在岗人手，避开医生超负荷连续工作，保障诊疗服务的稳定性和专业性。 3. 优化诊疗区域布局：在慢病诊疗专区设置等候座椅、饮水处、医保政策宣传栏等便民设施，改善患者等候环境，提升就医体验。 （二）简化慢病病历书写规范，大幅提升医生诊疗效率 1. 制定慢病简易病历标准：卫健部门结合慢病诊疗特点，针对病情稳定、定期复诊的慢病患者，制定统一的简易病历书写模板，缩减非必要书写项目，取消重复信息填写要求，仅需记录核心病情变化、用药调整、血压血糖等关键指标，无需完整书写普通门诊全量病历内容，大幅减少医生手写及电子录入耗时。 2. 优化电子病历系统功能：医院联合信息部门升级慢病电子病历模块，开发慢病病历一键复用、快捷录入、批量填写功能，自动调取患者既往就诊信息、用药记录、检查结果，医生仅需修改更新本次复诊变化内容，杜绝重复录入；简化电子病历审核流程，合并冗余审批环节，缩短病历提交、归档耗时，让医生把更多时间投入到患者诊疗中。 3. 推行手写+电子并行简化模式：对于不熟悉电子操作的老年医生或临时系统故障情况，允许使用统一印制的慢病简易手写病历单，减少手写篇幅，提高书写速度，兼顾效率与诊疗规范性。 （三）强化基层医疗机构药品保障，推动患者就近就医 1. 完善基层药品配备和储备机制：卫健、医保部门联合梳理常见慢病用药清单，建立基层医疗机构慢病药品保障目录，确保乡镇卫生院全覆盖配齐目录内药品；健全药品采购、配送、补货机制，设立慢病药品安全库存红线，安排专人负责药品库存管控，杜绝常用药、刚需药断供问题。 2. 加大基层医保政策倾斜：进一步提高基层医疗机构慢病医保报销比例，简化基层慢病医保结算流程，取消不必要的转诊手续，引导慢病患者就近在乡镇卫生院就诊购药，有效分流区县医院就诊压力。 3. 建立药品调配联动机制：搭建区县医院与乡镇卫生院药品调配平台，基层出现药品短缺时，可快速从区县医院调配，或通过家庭医生代为采购、配送，打通慢病患者就近购药“最后一公里”。 （四）优化慢病处方药量政策，统一延长处方周期 1. 统一规范处方药量：打破层级化药量限制，参照省级医院标准，结合慢病患者病情稳定情况，将区县医院慢病处方药量延长至2个月，乡镇卫生院延长至1个月，对于行动不便、独居老年患者、偏远地区患者，可由医生评估病情后，适当延长处方时长，大幅减少患者往返医院频次。 2. 推行长处方便民服务：建立慢病长处方管理规范，明确适用人群、用药范围和安全审核标准，在保障患者用药安全、医保基金合规的前提下，全面落实长处方政策，让患者少跑腿、少排队、少耗时。 （五）提升慢病服务信息化水平，创新线上服务模式 1. 开通线上慢病复诊服务：依托医院互联网诊疗平台，开通慢病线上复诊、线上开方通道，患者可通过手机端提交复诊申请，上传血压、血糖等监测数据，医生在线审核病情、开具处方，医保在线结算，药品配送到家，实现慢病就医“零跑腿”。 2. 建立慢病患者共享档案库：为慢病患者建立电子健康档案，实现诊疗信息、用药记录、医保结算信息、检查结果在各级医疗机构互联互通，方便医生快速调取资料，避免重复检查和信息重复录入，进一步提升诊疗效率。 （六）加强监督考核，保障政策落地见效 卫健、医保部门将慢病门诊窗口增设、病历书写简化、基层药品保障、长处方落实情况纳入医院和基层医疗机构绩效考核体系，定期开展专项督导检查，对工作推进不力、政策落实不到位的单位督促限期整改；畅通群众投诉举报渠道，及时回应患者和医护人员诉求，切实提升慢病患者就医满意度，缓解医护人员工作压力。 慢性病患者群体是需要重点关怀的民生群体，优化医保慢病门诊服务，既是解决群众急难愁盼问题的具体举措，也是完善医疗保障体系、推进健康中国建设的必然要求。恳请相关部门高度重视本提案所提问题，迅速研究落实，切实破解慢病患者就医难题，让医保服务更贴心、更便民、更高效。