淄川区供热保障服务中心供热常识

1、新《供热条例》中关于室温不低于18℃的解释。

2014年9月1日起，《山东省供热条例》正式实施。之前规定室内达标温度是16℃，此次《条例》对其修改为：“在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室温度不低于18℃。”

这一规定的前置条件是“室外温度不低于供热系统最低设计温度”、“建筑围护结构符合采暖设计规范标准”、“室内采暖系统正常运行”。对于不符合以上条件的，仍然执行《山东省供热管理办法》规定的不低于16℃的温度标准。目前淄博市供热系统设计最低温度一般为-5℃，一旦遇到极端低温天气，就很难保证供暖效果。而且18℃的保证范围是“用户卧室和起居室”，并不是用户的全部室内空间。目前有相当一部分建筑围护结构和室内供热设施不符合采暖设计规范，这是目前存在的一大问题。

2、为什么禁止用户私放暖气水？

 供热系统是一个特殊的回路系统，需要有足够的循环水量才能保持正常运行，用户私自排放循环水往往容易导致系统缺水而无法正常运转，换热站必须重新补充冷水再加热才能满足系统循环需要，供水温度降低，形成恶性循环，而且容易形成气塞，势必影响整个系统的供热效果。同时暖气里的水是做过防腐处理的软化水，加有化学试剂，成本造价高，用户放水，系统就必须加入软化水补充，势必造成浪费，并且如果使用这种软化水生活淋浴和清洗衣物，还会有害身体。为维护供热秩序，维护广大用户的权益不受损害，我办设有稽查队严厉打击私设放水阀、私自放水问题，一经查实，立即关停，并根据相关法律、法规做出相应处罚。请用户不要擅自放掉暖气中的循环水，同时欢迎用户举报。

3、用户房屋装修，对于供暖设施要注意的问题。
 不能擅自改装采暖设施。用户自己改装采暖设施，因缺乏必要的施工安装工具和经验，容易损坏供热设施，当设备充水时容易出现跑冒滴漏，影响正常供热，严重的还会给自身及他人造成经济损失。用户因特殊原因确需改装室内采暖设施的，可以向供热单位申请，经供热单位确认不会影响供热效果的，方可进行改动。

4、冬季采暖室温不达标的原因。

室内温度不达标原因有多种，其中包括热源、室外管网和室内系统几个方面。

（1）原设计施工不合理、不规范，这方面反映突出的就是新建、新接管的区域中设计管径小、阻力大、走向不合理，室内散热器片数少等方面；

（2）管网、散热器内有杂质造成堵塞，室内管线坡度不合理造成气塞，水循环不畅通，造成局部不热，室温不达标；

（3）私自改装管线、加装散热器造成不热；

（4）用户将暖气片包在护墙盒里，使装修内的暖气片热量不能流通。（据专家测算，同样条件下包与不包暖气片的室温相差3到5摄氏度。）

（5）用户居室保温差，门窗不严等。

（6）从供热单位锅炉升温到位开始，就不存在热源温度低的问题。外管网的管径大小和入户水流量与暖气温度高低有直接关系，会因室外管网造成室内温度不高，如外管网流量小时或外管网出现跑水或人为偷水，造成热水丢失，补充冷水时，势必会降低供水温度，也是造成室内温度不达标的重要原因。

5、同一楼同一单元温度不均匀的原因。

一个楼内一部分房间热，另一部分房间不热，或是楼上热，楼下不热，这种现象主要出现在建设时间比较早的房子。一是由于当初设计或施工的原因造成了系统垂直失调；二是室内热力管道内有堵塞或集气等；三是周围供热用户少；四是个别用户只顾个人利益，室内盲目改造、加装散热器过多、导致室内循环慢，用户私设管道泵等，都会影响供热系统平衡，造成冷热不均。

单户控制用户（尤其地暖用户），在管道入口处均安装过滤网，在清洗过滤网之前，应先将过滤网前后端的球阀或锁闭阀关闭，也就是将过滤网两端的水源切断。然后用扳手将过滤网的螺柱旋开，过滤网自然掉出，清理完毕后再装回，将过滤网螺柱旋紧，打开前后阀门，即可恢复供暖。

6、严厉打击盗热行为。

（1）什么是盗热行为？

未履行用热审批手续，在供热管道上擅自开口截取热能；私自扩大用热面积；用热不缴费；利用热网检查用的放气阀、排污阀等截取热水；未经供热部门同意，室内私自安装换热器或放水设备；在供暖管上私接管道泵等。

（2）盗热的危害。

盗热行为会造成供热管网热力失调，供热系统紊乱，使供热泵站自动化系统不能做到精确控制，影响供热效果。同时，增加了管网的安全隐患，对盗热者的自身安全也有很大的危害。

（3）法律责任。

根据《山东省供热条例》第五十二条之规定：“用户有妨碍供热设施正常运行行为的，由供热部门责令限期改正，逾期不改的，对个人用户处二百元以上一千元以下罚款，造成损失的，依法承担赔偿责任。构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任”。

7、用户应当妥善使用和维护自有供热设施，不得有下列妨碍供热设施正常运行的行为：

（1）擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置；

（2）擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；

（3）擅自排放供热系统的热水；

       （4）其他妨碍供热设施正常运行的行为。