赵赫委员：

您提出的“关于提高社区物业管理水平和服务的建议”提案收悉，现答复如下：

随着物业服务近几年的不断发展和进步，人民群众对于物业服务质量要求的提高，进一步推动物业企业的星级服务标准化。加强与业主的沟通交流，解决业主的难点、堵点，提升群众的获得感、幸福感。我局计划通过开展以下几项工作，进一步提高社区物业管理水平和服务：一是完善对于镇街、物业服务企业考评办法、细则，加大考评力度，发挥考评指挥棒作用，压实镇办、部门责任，充分调动镇办、物业企业做好物业管理工作的积极性、主动性，形成全区上下齐抓共管的良好氛围。二是全面开展红色物业各项工作，充分发挥社区党组织的引领作用，提升业委会的自治能力，提高物业氛围企业的服务意识、服务水平；开展“红齐365红色物业”创建活动，突出红色引领，凝聚各方力量。三是全面开展物业管理相关培训工作，通过培训提升镇办物业管理水平，提升物业服务企业服务能力、服务意识。四是开展“大走访大排查大整治”行动，“局长进社区”暨“物业开放日”活动，排查物业管理方面难点、痛点、堵点，制定整改措施，建立整改台账，确保问题整改到位。五是发挥信用体系建设作用，根据服务质量考评“红黑榜”，对物业企业信用档案进行加减分，纳入个人信用系统结合，将不能及时缴纳物业费的业主纳入诚信信用系统，确保物业企业能够不被资金困扰全力做好物业服务工作。六是加强物业专项维修资金管理和使用，认真细致做好维修资金的交存、使用、信息变更、注册确定企业账号及管理员。按照市住宅专项维修资金使用办法，尽量简化程序，进一步提高使用效率。确保维修资金业务办理便捷高效和使用公开透明。

我局将以时不我待、只争朝夕的使命感，勇于担当、履职尽责，加快推动住宅小区精细化管理工作，提高社区物业管理水平和服务，提升我区的城市品质。

感谢您对我们工作的关心和支持，希望继续予以监督和指导。

淄川区综合行政执法局

                          2024年5月21日